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Prüfungsvorbereitung
Alle Lernfelder, Zwischen- und Abschlussprüfung

Lernfeld 1: Das Einzelhandelsunternehmen

  • Arbeits- und Lerntechniken
  • Einfacher Wirtschaftskreislauf
  • Aufgaben und Gliederung des Einzelhandels
  • Arbeitssicherheit und Umweltschutz
  • Betriebsorganisation und Arbeitsabläufe
  • Ausbildungsvertrag
  • Jugendarbeitsschutz
  • Nachhaltigkeit
  • Präsentationstechniken

Lernfeld 2: Verkaufsgespräche kundenorientiert führen

  • Warenvorlage
  • Beratendes Verkaufen
  • Preis-Leistungs-Beziehung
  • Ergänzungsangebote
  • Fremdsprachliche Fachausdrücke
  • Typische fremdsprachliche Redewendungen

Lernfeld 3: Kunden im Servicebereich Kasse betreuen

  • Rechts- und Geschäftsfähigkeit
  • Nichtigkeit und Anfechtbarkeit
  • Verpflichtungs- und Erfüllungsgeschäft
  • Vertragsfreiheit
  • Dreisatz, Prozent- und Durchschnittsrechnung

Lernfeld 4: Waren präsentieren

  • Ladengestaltung
  • Visual Merchandising
  • Kundenlaufstudien
  • Warenträger
  • Regalzonen
  • Warenkennzeichnung
  • Preisauszeichnung
  • Schaufenster

Lernfeld 5: Werben und den Verkauf fördern

  • Werbeträger
  • Kooperative Formen der Werbung
  • Direktwerbung
  • UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb)
  • Verpackungsverordnung
  • Teamarbeit

Lernfeld 6: Waren beschaffen

  • Mengen-, Zeit- und Preisplanung
  • Kooperationsformen im Einkauf
  • Anfrage, Angebot, Bestellung
  • Bezugskalkulation
  • Angebotsvergleich
  • Warenwirtschaftssystem

Lernfeld 7: Waren annehmen, lagern und pflegen

  • Sachmangel
  • Mängelrüge
  • Lieferungsverzug
  • Mindestbestand, Meldebestand
  • Umschlagshäufigkeit, Lagerdauer
  • Inventur, Inventar
  • Lagerorganisation
  • Lager- und Transportvorschriften, Sicherheit im Lager
  • Warenpflege

Lernfeld 8: Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren

  • Geschäftsfälle
  • Bilanz
  • Gewinn- und Verlustrechnung
  • Warenwirtschaftssystem
  • Statistiken
  • Wareneinsatz, Rohgewinn, Umsatzkennziffern

Lernfeld 9: Preispolitische Maßnahmen vorbereiten und durchführen

  • Preisangabeverordnung
  • Vorwärtskalkulation
  • Rückwärtskalkulation
  • Kalkulationsfaktor
  • Kalkulationszuschlag, Kalkulationsabschlag
  • Handelsspanne

Lernfeld 10: Besondere Verkaufssituationen bewältigen

  • Kundenverhalten
  • Verkaufen bei Hochbetrieb
  • Kunden in Begleitung
  • Verkaufen kurz vor Ladenschluss
  • Geschenk- und Besorgungskauf
  • Gewährleistung, Garantie, Produkthaftung
  • Kulanz
  • Ladendiebstahl
  • Verkaufsstörungen
  • Finanzierungskauf

Kurs Inhalt

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Prüfungsvorbereitung Verkäufer/in